Del psicoanálisis a la propaganda: cómo la mente de Bernays transformó el marketing.
Edward Bernays es conocido como el "padre de la propaganda" debido a su papel en la creación de técnicas para manipular a la opinión pública. Su impacto en el campo del marketing y la comunicación es innegable. Nacido en Austria en 1891, Bernays se trasladó a Estados Unidos en su juventud y se graduó en la prestigiosa Harvard University. Sin embargo, fue su relación con su tío, el famoso psicoanalista Sigmund Freud, la que verdaderamente influyó en su desarrollo como pensador y estratega de marketing.
Bernays se interesó por los principios del psicoanálisis de Freud y se dio cuenta de que podrían ser aplicados a la manipulación de masas. Utilizó estos principios para desarrollar su concepto de propaganda y crear campañas publicitarias efectivas que influían en la percepción y comportamiento del público.
En su libro de 1928 "Propaganda", Bernays argumenta que la opinión pública no se forma de manera espontánea, sino que es moldeada por una élite de individuos e instituciones. A través de la manipulación consiente de la opinión pública, Bernays defendía que se podía lograr un cambio social positivo, argumentaba que el control de la opinión pública es esencial para la estabilidad y el progreso de la sociedad democrática. Sin embargo, su enfoque en manipular a las masas también ha sido criticado por sus implicaciones éticas, dado que la propaganda es una herramienta poderosa que puede ser utilizada tanto para fines positivos como negativos, y que el verdadero poder reside en aquellos que controlan y manipulan la opinión pública.
Uno de los casos de éxito más conocidos de Bernays fue su campaña para hacer del cigarro un símbolo de emancipación femenina. el caso es conocido como "La Marcha de las Mujeres Fumadoras", y se llevó a cabo en 1929. La campaña fue diseñada por Bernays para la marca de cigarros Lucky Strike. La estrategia utilizada fue contratar a varias mujeres para fumar en público durante un desfile de moda en la Quinta Avenida de Nueva York, con el objetivo de romper con el estereotipo de que fumar era exclusivo para hombres y que el fumar también se considerara algo femenino.
Así pues, un grupo de mujeres fumó en público durante dicho desfile y Bernays utilizó esta imagen en campañas publicitarias para sugerir que las mujeres que fumaban eran independientes y modernas. Cabe mencionar que el desfile se llevó a cabo en un momento en el que la sociedad estadounidense estaba cambiando, las mujeres estaban adquiriendo un papel más activo en la sociedad y luchando por la igualdad de género. Bernays aprovechó esta oportunidad para mostrar a las mujeres fumando en público, con el objetivo de sugerir que fumar era un acto de liberación y emancipación para ellas.
Posteriormente convenció a varias celebridades y líderes de opinión del sexo femenino para que fumaran en lugares conocidos y concurridos, también organizó eventos y fiestas donde se servía tabaco y se veía a las mujeres fumar libremente. Esta campaña tuvo un impacto significativo en el aumento del consumo de cigarros para la compañía Lucky Strike dado que las mujeres representaban un mercado cautivo de un incremento potencial en ventas del 100%.
En relación al marketing moderno, es importante señalar que muchas de las técnicas de Bernays son utilizadas en la actualidad, dado que la publicidad y el marketing a menudo buscan manipular los deseos y necesidades de las personas para persuadirlas a comprar productos o servicios. Un ejemplo de ello es marketing de influencers, que se vale del uso de líderes de opinión que buscan impactar en las emociones y comportamiento de los usuarios para orientarlos a consumir un determinado producto o servicio. No obstante las ideas de Bernays también son usadas muy a menudo en otras ramas de la mercadotecnia como el marketing de contenido, el SEO, las redes sociales y el email marketing. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la efectividad de estas tácticas no solo depende de su aplicación técnica, sino también de cómo se utilicen para persuadir a la audiencia de manera ética y transparente.
Así mismo y a pesar de que el marketing ha evolucionado a un nivel aún más sofisticado. La recopilación de datos y el análisis del comportamiento de los consumidores ha permitido una segmentación aún más precisa y una personalización de las campañas publicitarias sin igual, todo ello ha sido posible basándose en los principios fundamentales de la propaganda de Bernays, por ende, hoy más que nunca sus conceptos siguen siendo relevantes y vigentes. Aún se busca manipular los deseos inconscientes del consumidor para influir en sus decisiones de compra.
En conclusión, las ideas de Bernays en el campo de la publicidad y el marketing han sido fundamentales para el desarrollo de la industria moderna. Su enfoque en el uso de la psicología y la persuasión para influir en las decisiones de compra de los consumidores ha sido crucial en la evolución del marketing. Además, su énfasis en la investigación de mercado y el conocimiento del comportamiento del consumidor ha sido una contribución valiosa para el campo del marketing.
En el mundo digital, estas ideas también son cruciales. El marketing digital se basa en el uso de las tecnologías digitales para llegar a los consumidores y persuadirlos a tomar decisiones de compra. La psicología y la persuasión son fundamentales para el marketing digital, y las ideas de Bernays son altamente relevantes para este campo. Además, el conocimiento del comportamiento del consumidor y la investigación de mercado son fundamentales para el éxito en el marketing digital. En resumen, las ideas de Bernays siguen siendo valiosas en la actualidad y tienen un impacto significativo en el campo de la mercadotecnia, especialmente en el mundo digital.
En CHR Transformación Digital, entendemos la relevancia de las ideas de Edward Bernays en el mundo del marketing digital, pero también comprendemos la importancia de la ética y la transparencia en la manipulación de la opinión pública, por ello, es nuestra responsabilidad asegurarnos de utilizar estas técnicas de manera ética y transparente para beneficio de nuestros clientes y de la sociedad en general.
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